صندوق صوتي در ايزابل

در اين قسمت از مجموعه آموزش ايزابل مانند قسمت قبل به يکي ديگر از ويژگي هاي داخلي مي پردازيم

صندوق صوتي

شايد با اسم پيغام گير در تلفن هاي معمولي بيشتر آشنا باشيد ، صندوق صوتي در واقع همان پيغام گير است البته با امکانات تنظيمات صندوق صوتي ايزابل بيشتر ، يکي از ويژگي هاي جالب مراکز تماس امکان صندوق صوتي براي هر داخلي مي باشد ، بدين شکل که در صورتي که شخصي با شما تماس مي گيرد بستگي به تعاريف شما ( مثلا در زمان اشغالي خط ) به صندوق صوتي هدايت مي شود.

پيام هاي ضبط شده را مي توان از طريق تلفن چک کرد البته از ويژگي  آموزش ويپ هاي  ايزابل امکان مشاهده پيام ضبط شده در پنل وب کاربر و هم امکان ارسال پيام به Email کاربر وجود دارد.

فعال کردن صندوق صوتي  (VOICE MAIL ) براي يک داخلي در ايزابل

براي فعال کردن قابليت صندوق صوتي کافي است به بخش تنظيمات Voice mail در تنظيمات داخلي برويم.

به صورت پيش فرض Voicemail فعال نيست براي فعال کردن آن در ايزابل بايد وضعيت Status) ( را روي Enabel قرار دهيد.

• 
  
  
  
  • Voicemail password: کلمه عبور صندوق صوتي مي باشد که بايد به صورت خدمات ويپ عدد وارد شود
  
  
  • Email Address : آدرس پست الکترونيکي که ايزابل پيام ضبط شده را به آن ارسال کند
  
  
  • Email Attachment : اين قسمت را مي توانيد به حالت Yes و يا No قرار دهيد در صورتي که اين قسمت روي Yes باشد فايل پيغام صوتي به Email الصاق شده و ارسال مي شود
  
  
  • Play CID : در صورتي که روي Yes تنظيم شده باشد شماره شخصي که پيغام را گذاشته است در ابتدا پيغام به صورت صوتي گذاشته مي شود
  
  
  • Play Envelope: در صورتي که اين قسمت روي Yes باشد تاريخ و ساعت پيام هم به صورت صوتي به ابتداي پيغام اضافه مي شود.
  
  
  • Delete Voicemail : اين قسمت اگر بر  آموزش VOIP روي Yes تنظيم شده باشد بعد از ارسال موفق پيام صوتي به پست الکترونيکي پيام از روي ايزابل پاک خواهد شد.
  
  
  • VM Options : در اين قسمت مي توانيد بعضي تنظيمات پيشرفته تر را به صندوق صوتي اضافه کنيد.
  
  
  
  

در زير چند نمونه از اين تنظيمات را توضيح مي دهيم:

• 
  
  1. Maxmsg اين متغير حداکثر تعداد پيام هاي يک صندوق صوتي را مشخص مي کند
  
  
  2. Minsecs حداقل طول پيغام ضبط شده را مشخص مي کند به صورت پيش فرض 0 در نظر گرفته شده است
  
  
  3. Maxsilence حداکثر ميزان سکوت را در يافت مي کند  در واقع بدين معناست که در صورت فعال شدن صندوق صوتي اگر تماس گيرنده هيچ صحبتي نکرد سيستم چقدر منتظر بماند . اين مقدار به صورت پيش فرض برابر 0 است يعني تشخيص سکوت خاموش مي باشد.
  
  
  4. Format اين متغيير هم در واقع فرمت فايل ضبط شده را مشخص مي کند . که مي تواند يکي از اين چهار مقدار را بگيرد wav49 ، gsm ، wav ، g723sf
  
  

انتقال تماس هاي يک داخلي به صندوق صوتي در ايزابل

در ايزابل در صورت فعال بودن صندوق صوتي به صورت پيش فرض در صورت اشغالي و يا در دسترس نبودن و يا پاسخ ندادن خدمات VOIP تماس به صندوق صوتي منتقل مي شود
اين تنظيمات در قسمت Optional Destinations در تنظيمات داخلي قابل تغيير مي باشد .

مي تواند تنظيمات مختلف را بوسيله علامت پايپ (|) جدا کنيد.

روش گوش دادن به پيام هاي صوتي از طريق تلفن در  ايزابل

در صورتي که بخواهيد از طريق تلفن خودتان به صندوق صوتي متصل شويد کافي  است کد (*97 ) را شماره گيري کنيد بعد از شماره گيري از شما کلمه عبور خواسته مي شود و در نهايت مي توانيد به پيام ها گوش دهيد

حال اگر بخواهيد از طريق تلفن ديگري در سازمان به صندوق صوتي خود متصل شويد کد (*98) را شماره گيري مي کنيد در اين حالت ابتدا شماره داخلي و سپس کلمه عبور از تنظيمات صندوق صوتي ايزابلشما خواسته مي شود

در صورتي که روي يک داخلي صندق صوتي فعال نباشد عملکرد دو کد (*97 و *98) يکسان خواهد بود.

مشاهده صندوق صوتي از طريق پنل وب

براي اين کار کافي است از زير منو PBX گزينه Voicemails را انتخاب کنيد تا بتوانيد به همه پيام هاي صوتي دسترسي داشته باشيد

مسير ضبط پيام هاي صوتي در ايزابل

در ايزابل فايل هاي پيام صوتي در مسير /var/spool/asterisk/voicemail/ ذخيره مي شوند

صندوق صوتي در ايزابل